+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Авто защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически сложным товарам п. С одной стороны, это не умаляет права потребителя в случаях, если автомобиль оказался некачественным, но с другой, для предъявления отдельных требований предусмотрены специальные сроки. Поясним, в соответствии с общими нормами Закона РФ от 7 февраля г. Предъявить такие требования граждане могут продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченным организации или ИП в течение гарантийного срока или срока годности товара абз.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке.

Защита прав потребителей при покупке автомобиля

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами. Любые претензии направляются Салону-продавцу в письменном виде и подлежат рассмотрению в оговоренные действующим законодательством сроки.

В случае, когда продавец игнорирует принятое заявление или дает ответ, с которым потребитель не согласен — спор может быть разрешен в судебном порядке. Данные споры требуют временных затрат и имеют ряд нюансов. Согласно действующему законодательству РФ, в случае продажи некачественного автомобиля у потребителя есть возможность вернуть его продавцу, заводу-изготовителю.

При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара которым является автомобиль потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, но только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В течение первых 15 дней эксплуатации в автомобиле выявлены недостатки, при этом не имеет значения существенный это недостаток либо незначительная поломка. Потребитель приходит к выводу о том, что ему не нужен автомобиль, который имеет недостатки, проявившиеся в первые дни эксплуатации. В данном случае автовладелец имеет полное право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы за авто и дополнительные детали либо на замену на аналогичный автомобиль.

Порядок действия в данном случае таков: необходимо обратится к продавцу с письменной претензией, в которой подробно описаны выявленные недостатки и изложено требование. В ней нужно подробно описать, когда и при каких обстоятельствах потребитель обращался с требованиями об устранении недостатков товара, приложить копии всех имеющихся у него подтверждающих документов заявок на работы, заказ-нарядов, расписок и т.

Претензию необходимо направить продавцу по почте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении или отвезти лично и в обязательном порядке получить отметку о принятии документа.

Продавец обязан ответить на Вашу претензию на позднее 10 дней с момента получения. В ответе продавец или соглашается с Вашими требованиями и выполняет их, либо отказывает в удовлетворении требований игнорирует требование, направляет письменный ответ с отказом.

В случае получения отказа Вы вправе обращаться с заявленным требованием в суд. Пример из практики: потребитель приобрел в салоне автомобиль представительского класса, на шестой день в автомобиле перестала работать климатическая система. Потребитель обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за автомобиль суммы, продавец ответил, что готов в кратчайшие сроки исправить не существенный недостаток.

Потребитель обратился в суд с заявленными требованиями. После судебного заседания продавец обратился к потребителю с предложением заключить мировое соглашение на условиях заявленных потребителем в претензии. Следующая ситуация: в срок после 15 дней происходит поломка, выявляется недостаток. Данная категория дел самая непредсказуемая, поскольку без экспертизы сделать вывод о существенности недостатка невозможно.

Также имеет значение причина появления недостатка. Порядок действий в данном случае таков: изначально - претензионный порядок, рассмотренный в первом случае. Обращаем внимание на частую ошибку потребителей на данном этапе, самостоятельно проводить экспертизу не нужно, это напрасная трата денег. Данная экспертиза не будет положена в основание решения суда. В ходе судебного разбирательства, если стороны не придут к мировому соглашению, и продавец не признает наличие существенного недостатка, суд назначит независимую судебную экспертизу за счет продавца.

Именно результат независимой экспертизы будет иметь решающее значение. На разрешения эксперта, как правило, ставятся вопросы: имеется ли недостаток, является ли недостаток существенным, причины появления недостатка. Каждый из этих вопросов очень важен. Коварным является третий вопрос. Поскольку если существенный недостаток возник в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, требования потребителя не подлежат удовлетворению.

Пример из практики: потребителем был приобретен семейный автомобиль. В процессе эксплуатации у автомобиля вышел из строя двигатель. Покупатель обратился в автосалон с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных за автомобиль средств. Автосалон устно предложил потребителю гарантийный, бесплатный ремонт.

Но потребитель настаивал на своем требовании, поскольку считал, что отремонтированный автомобиль это уже не новый автомобиль. В результате потребитель обратился в суд.

Автосалон настаивал на том, что поломка произошла в результате того, что потребитель не следовал точным указаниям книги руководства по эксплуатации, в том числе использовал некачественный бензин. Суд назначил проведение независимой экспертизы.

Экспертом было установлено, что недостаток является существенным и возник в результате производственного брака. Судом было принято решение об удовлетворении требований потребителя. Еще одна ситуация — это нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара и невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Максимальный срок устранения недостатков составляет 45 дней. В случае если автосалон не устраняет заявленный потребителем недостаток в указанный срок, потребитель имеет полное право требовать расторжения договора и возврат оплаченных денежных средств.

В случае если автомобиль систематически ремонтируется, при этом его нельзя эксплуатировать более 30 дней в гарантийный срок, потребитель также имеет полное право требовать расторжения договора. Данная категория дел более предсказуема, поскольку основана на объективных фактах, то есть конкретных календарных сроках.

Но при этом не все салоны готовы исполнять законные требования потребителей добровольно. Салоны-продавцы часто создают помехи для соблюдения законных прав покупателей, так например, убеждают потребителя, что если на авто находящееся на гарантийном сроке установить дополнительное оборудование не в данном салоне-продавце, то гарантия прекращается.

На самом деле в данном случае необходимо устанавливать причинно-следственную связь, то есть доказать является ли установленное оборудование причиной появления недостатка. В процессе защиты своих прав потребитель часто оказывается одиноким воином против юридической службы компании-продавца, наиболее верным действием является обращение за юридической помощью к специалистам.

Такое сотрудничество особенно актуально в свете распространения автокредитования. Автомобильные споры довольно часто связаны с участием банков, учитывая объем автокредитования в России.

В году процент автомобилей, приобретаемых в кредит, сохранялся на уровне года. Вообще, если несколько общественных организаций выступают единым фронтом, это становится еще более существенной силой.

Наша практика показывает, что потребитель защищен Законом достаточно хорошо, единственная сложность — неумение граждан защищать свои права. Бояться обращаться с претензией в автосалон, а в случае отказа - в суд в спорной ситуации не стоит, суды часто встают на сторону потребителя и выносят решение в его пользу. Практика нашей организации это подтверждает. Задавали вопрос? Главная Новости Законодательство Наши партнеры Контакты.

Новости Защита прав потребителей Истории из первых рук. Статьи Защита прав потребителей в сфере в авто Сотрудникам организаций по защите прав потребителей часто приходится отвечать на вопросы автомобилистов.

Приобретение автомобиля для подавляющего большинства людей весьма ответственный момент, так как цена такой покупки чувствительна для любого бюджета. Челябинск, ул. Труда д. Услуги 1 Бесплатные консультации по защите прав потребителей 2 Составление и экспертиза документов 3 Защита потребителей в суде.

Полезная информация 1 Вопросы и ответы 2 Статьи 3 Суды Челябинской области 4 Образцы претензий и исков Представительство в г.

Что делать , если вам продали не автомобиль, а «ведро»

Автомобиль является таким же товаром, как и любой другой, продажа которого осуществляется в магазине. По этой причине он также может иметь некоторый процент брака, даже если его покупка происходила в лучшем салоне. Отлично, если при обнаружении недостатков и подаче заявления вам их устранили или провели обмен. Однако зачастую это невыгодно для автомобильных салонов, так как автомобиль представляет собой дорогостоящий товар. Закон о правах потребителя четко регламентирует порядок действий последнего, если его автомобиль находится в ненадлежащем качестве или состоянии. Несмотря на это, процедура обмена или возврата машины является сложной и длительной.

Закон о защите прав потребителей: автомобиль. Права автовладельца

Список критериев, по которым недостатки относятся к категории существенных открыт и вопрос, является ли наличие конкретных недостатков достаточным основанием для предъявления требования о замене автомобиля на новый, например, решается в каждом отдельном случае это могут быть дефекты лакокрасочного покрытия ЛКП , коррозия элементов кузова, систематически проявляющиеся недостатки, которые ранее также устранялись по гарантии и проч. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, под существенным недостатком товара работы, услуги , при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом, исходя из особенностей товара, его цены либо иных свойств;.

Договор заключается в письменной форме в двух экземплярах и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей, также договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. По договору автосалон продавец обязан передать автомобиль в собственность потребителю покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену. Договор может быть заключен на куплю-продажу автомобиля, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также автомобиля, который будет создан или приобретен продавцом в будущем. Так как производители автомобилей практически не работают напрямую с потребителями, продажей на розничном рынке занимаются дилеры автозаводов. В случае, когда сторона, обязанная страховать автомобиль, не осуществляет страхование в соответствии с условиями договора, другая сторона вправе застраховать автомобиль и потребовать от обязанной стороны возмещения расходов на страхование либо отказаться от исполнения договора. Предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию об автомобиле, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Передать покупателю автомобиль, который соответствует образцу и или описанию, в случае продажи автомобиля по образцу и или по описанию.

Приобретение автомобиля для большинства населения России — весьма ответственный и серьезный момент.

В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым к данному товару требованиям, а также информации о товаре. В случае наличия у автомобиля недостатков, исключающих возможность его нормальной эксплуатации в соответствии с заявленными при продаже характеристиками, потребитель имеет право по своему выбору поступить следующим образом.

Защита прав потребителей при приобретении автомобилей

С принятием программы утилизации авто многие потребители стали приобретать подержанные автомобили, эта программа создала новый сегмент на рынке подержанных автомобилей. По мнению многих автолюбителей приобретение подержанного автомобиля в салоне является более безопасным чем у незнакомого физического лица. При продаже автомобиля дилеры уверяют, что проверяют техническое состояние автомобиля, его юридическую чистоту, проводят предпродажную подготовку, обеспечивают надежность и прозрачность совершения сделки. Но это далеко не все причины по которым следует приобретать автомобиль в надежном автосалоне, а не у физического лица.

Современный мир сложно представить без автомобилей, почти в каждой семье есть машина, порой даже не одна. Это не удивительно, автомобильный транспорт является одним из самых популярных, в городах ежедневно на дорогах общего пользования находятся тысячи автомобилей. Так как автомобиль остается популярным видом транспорта, на его покупку всегда будет спрос.

Защита прав потребителей в сфере в авто

У кого покупать? Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних накоплений, поэтому к его приобретению необходимо отнестись очень ответственно. Наилучший вариант — это специализированные автоцентры, так как круг опасностей в таких случаях заметно сужается, и ваши права защищаются намного надежней. Автоцентры по надежности и отношению к клиентам бывают разными.

Можно ли вернуть подержанный б/у автомобиль по закону о защите прав потребителей?

Да Нет 2 из 3 читателей считают Запись полезной. Юрист - любой Ваш вопрос. Поэтому и была придумана круглосуточная онлайн консультация юристов. Мы подготовили список юридических фирм, которые работают в вашем городе, некоторые из представленных ниже оказывают круглосуточную юридическую консультацию. Но лучше всего по срочным вопросам звонить на горячие линии юристов.

Защита прав потребителей при покупке автомобиля. 1. У кого покупать? Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних​.

Обобщая изложенное, бесплатная юридическая консультация онлайн может быть получена, когда объём необходимой клиенту информации составляет 1-2 предложения. В случае, когда требуется детальный анализ проблемы и относящейся к ней документов, консультация проводится на возмездной основе. В случаях, когда клиенту необходим большой объём информации, например со ссылками на статьи закона и судебной практики или когда требуется анализ, или составление какого-либо документа, юридические услуги онлайн, в т.

Определить, какие юридические консультации онлайн бесплатные, а какие платные сразу невозможно, так как одинаковых вопросов и одинаковых ситуация не бывает.

Здравствуйте, мы работаем над сервисом, предоставляющем услуги массового просмотра историй в ВКонтакте для увеличения аудитории клиентов. В данный момент мы действуем от имени физического лица, так как пока ведем пилотную версию, а, следовательно, и сервер, от которого исходят запросы, зарегистрирован на физ. Дело в том, что нашим сервисом могут пользоваться в мошеннических целях.

Рассмотрения вопросов, не связанных с юриспруденцией. Юридические фирмы ежедневно консультируют огромное количество граждан, которые лично или опосредствованно сталкиваются со всевозможными проблемами правового характера. Своевременно полученные рекомендации от профессиональных юристов помогут быстро решить правовые вопросы различного уровня сложности.

Компании, занимающиеся консультированием, обычно четко прописывают конкретные условия и ограничения для подобного формата сотрудничества.

Как все-таки возможно взыскать деньги с должника. И договор займа у нотариуса есть, и обращение в суд, и в ОВД, и в прокуратуру. Может кто-нибудь даст дельный совет, как вернуть долг.

Вопрос, давать деньги в долг или нет, каждый решает сам, но последствия возможного невозврата должны также учитываться.

К традиционным видам юридической помощи добавляются новые форматы. Прежде чем обращаться к юристам в режиме онлайн, следует разобраться с тем, какую услугу может оказать юрист обратившемуся к нему клиенту.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЛОЖЬ, ЗАКОН И АВТОМОБИЛИ
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Савелий

    Очень быстрый ответ :)

  2. rimistforc

    Ну и что? чушь какая-то…

  3. fiogilec

    Интересная тема, приму участие. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.

  4. Виргиния

    Это правда.

  5. Любомира

    Совершенно верно! Это хорошая идея. Я Вас поддерживаю.