+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Кабельное телевидение защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Кабельное телевидение защита прав потребителей

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свою лепту в издание ежегодника. Дорогой читатель! Вы держите ежегодник Департамента защиты прав потребителей, который подводит итоги года. Книга помимо анализа деятельности Департамента защиты прав потребителей и статистики содержит комментарии представителей фирм, действующих на здешнем рынке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Может ли абонент кабельного ТВ повлиять на количество и перечень каналов?

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свою лепту в издание ежегодника. Дорогой читатель! Вы держите ежегодник Департамента защиты прав потребителей, который подводит итоги года. Книга помимо анализа деятельности Департамента защиты прав потребителей и статистики содержит комментарии представителей фирм, действующих на здешнем рынке.

Взгляд участников рынка должен дать читателю более широкую картину того, каким было состояние Департамента защиты прав потребителей в году и каковы его планы на будущее. Только что стали использовать евро и повернувшие в сторону роста экономические показатели стали вселять оптимизм как в торговцев, так и в потребителей.

Однако вторая половина года стала затеняться европейским долговым кризисом, влияние которого на экономику Эстонии и на среду потребления ни в коем случае нельзя не учитывать. При этом уменьшение безработицы и торможение падения доходов смогли сохранить в Эстонии позитивный рост внутреннего потребления. Из деятельности Департамента защиты прав потребителей в году широкой общественности бросились в глаза в первую очередь темы, связанные с переходом на евро. Внимания удостоилось также разрешение проблем на туристическом рынке и более широкое информирование населения об опасностях с мобильными контент-услугами.

С точки зрения самого Департамента прошлый год был важным шагом в разработке новой стратегии, в ходе чего был проведён самоанализ, а также были поставлены цели. Из поставленных целей основной является приход к уравновешенной среде потребления, где стороны рынка уведомлены о своих правах и обязанностях и относятся друг к другу как к равноправному партнёру.

Поскольку ключевым показателем достижения уравновешенной среды потребления является рост осведомлённости и самоуверенности потребителей, а также увеличение знаний и ответственности предпринимателей, среди видов деятельности Департамента наряду с надзором важное место заняло информирование-обучение как потребителей, так и предпринимателей.

Из образовательной деятельности, направленной на потребителей, заслуживает внимания рассылка учебных материалов детским учреждениям, а также уже отмеченная выше кампания оповещения на тему мобильных контент-услуг.

Правовое пространство, регулирующее среду потребления, пополнилось в году с разных сторон, из которых наиболее важным, видимо, является вступление в силу директивы Евросоюза о кредитовании потребителя и вытекающие из неё обязательства предлагающего финансовую услугу учреждения, придерживаться принципов ответственного кредитования. Поражением же для потребителей стало вступившее в силу весной года устранение процентного ограничения предоплаты.

Этим изменением бывшее равновесие при приобретении многих товаров было неразумно сдвинуто в сторону предпринимателя.

Что ожидать от будущего? Можно предположить, что экономический рост в году в Эстонии останется скромным и цены скорее будут расти. По этой причине девизом года будут по-прежнему оставаться бережливость и консерватизм.

Это станет вызовом также для Департамента защиты прав потребителей, ведь в экономически стеснённых условиях для потребителя повышается важность соответствия уровня товаров и услуг обещанному торговцем уровню и условиям, установленным законодателем. Этот тренд наверняка приведёт к увеличению числа споров между торговцами и.

Остывшая среда потребления может повлиять и на поведение предпринимателей в момент разрешения жалоб потребителей, при обучении работников, а также при выполнении обязательств, определённых законодательно. Несмотря на это смею надеяться, что проведённая до сих пор работа по информированию и сотрудничество между разными сторонами рынка принесли свои плоды. Это будет продолжаться и в дальнейшем, поэтому не даст положительной тенденции развития среды потребления измениться радикально.

Андрес Соонисте Andres Sooniste , гендиректор Департамента защиты прав потребителей. О департаменте защиты прав потребителей 23 мая года Департаменту защиты прав потребителей исполнилось 17 лет, что повлекло за собой изменения, как по сути, так и по форме. С разработкой новой стратегии на 1 годы были поставлены новые цели и были проведены изменения и в структуре Департамента. При разработке стратегии Департамент сформулировал и своё видение о будущем среды потребления всей Эстонии.

В длительной перспективе Эстония может прийти к рыночной защите потребителей, то есть саморегуляция отношений разных участников рынка, которая базируется на ответственности и осведомлённости.

Такой среде потребления свойственны сознательные и активные потребители, характерна особая роль добровольных организаций потребителей, а также ответственное поведение предпринимателей. Долгосрочной целью Департамента как организации является превращение в признаваемого обществом и инициативного формирователя развития среды потребления, её качества и правил поведения в ней, а также становление в необходимого партнёра во всех начинаниях данного профиля.

Формированию такой роли, а затем и дальнейшему переходу к рыночной защите потребителей должна способствовать опора в нашей каждодневной деятельности на систему ценностей, определённую стратегией Департамента. Кроме этого были определены цели надзора за основными областями на ближайшие годы.

Для достижения этого необходима активная и системная надзорная деятельность, сотрудничество с участниками рынка, а также повышение эффективности и компетентности данной службы. Приоритетами же на этот стратегический период в данной области является повышение доверия к туристическому сектору путём роста законопослушного поведения предпринимателей, а также постепенное решение общерыночной проблемы — повсеместного использования методов торговли, ведущих потребителей в заблуждение.

В достижении этих целей основными средствами является эффективный и превентивный. В достижении этого, по мнению Департамента, основными ключевыми словами являются обеспечение безопасности продукта; проверка требований маркировки и информирования потребителя; сотрудничество с профессиональными объединениями, а также обучение предпринимателей.

Изменение структуры Департамента состояло в создании в структуре отдела надзора за потребительским рынком центров компетенции по областям. Этих секторов четыре: 1 сектор торговли, 2 сектор туристических услуг и рекламы, 3 сектор финансовых услуг и услуг связи, 4 сектор обслуживания потребителей. Последний из них, сектор обслуживания потребителе, начал свою деятельность в марте как пилотный проект, сроком действия которого предполагалось два месяца.

Причиной создания сектора стало растущее из года в год количество обращений потребителей, которое к году достигло почти фигура 2 и возникла необходимость более эффективно ими заниматься.

Задачей сектора обслуживания потребителей стала первичная обработка обращений потребителей: знакомство с содержанием писем, пересылка их в компетентный сектор и ответы на обращения, не требующие дальнейшего производства. Фигура 2. Рост общего числа обращений в гг. Испытательный период оказался успешным и к концу года сектор обслуживания потребителей с момента своего создания взвалила на свои плечи почти треть из письменных обращений потребителей. Исходя из этого результата можно заключить, что создание сектора обслуживания потребителей себя оправдало, так как он содействует более эффективной работе других отраслевых секторов.

Помимо состоящего из четырёх секторов отдела надзора за потребительским рынком в Департаменте защиты прав потребителей имеется административный отдел, а также отдел потребительской политики и связи с общественностью, в подчинении которого находится занимающийся обучением потребителей и предпринимателей сектор развития потребительской среды.

При департаменте работают также комиссия по рассмотрению жалоб потребителей, которая во внесудебном порядке решает споры между потребителем и предпринимателем, а также финансируемый частично на средства Европейской Комиссии консультационный центр потребителей Европейского Союза, который занимается разрешением трансграничных споров. Таблица 1. Бюджет Департамента защиты прав потребителей за гг.

Штрафные Количество Количество суммы Предписания проверок штрафов тысяч евро Наиболее частыми темами обращений в году несомненно были обувь, туризм и э-торговля. Это указывает на многоликость тем, по которым обращаются в Департамент. Финансовые услуги Основными темами в финансовых услугах в году были изменившиеся с июля месяца обязательственно-правовой закон при выдаче потребительского кредита и при посредничестве.

Также заслуживает упоминания созданный Союзом страховых обществ орган примирения потребителей, который в значительной мере уменьшил количество обращений в Департамент, связанных со страхованием. Потребительский кредит. С 1 июля года в Эстонии вступили в силу изменения в обязательственно-правовой закон, которыми в наше внутригосударственное право перешла 2 директива кредитования потребителей Евросоюза. Так как в последнее десятилетие в странах Евросоюза взятие кредитов имеет тенденцию повышения, и во многих странах значительное число хозяйств находится под тяжёлым долговым бременем, то в странахучастницах Евросоюза было принято решение внедрять более строгие меры при выдаче потребительского кредита.

В Эстонии выдано 7 разрешений на деятельность по кредитованию, а также имеется 10 филиалов иностранных кредитных учреждений. Нелицензированных учреждений, оказывающих финансовые услуги, всего из них предлагающих ссуду, 30 предлагающих лизинг и ломбардов. Директивой потребительского кредита установлены внутри Евросоюза довольно детальные требования на преддоговорное и договорное информирование потребителя, а также правила расчёта коэффициента расходности кредита, также были дополнены и уточнены правила отступления потребителя от кредита и права потребителя на досрочный возврат кредита.

Этим изменениям должны следовать все предприятия, предоставляющие потребителю кредит, лизинг или рассрочку. Департамент оповестил потребителей в первую очередь через прессу, предприятиям разъяснили содержание изменений с помощью докладных записок, которых перед 1 июля было разослано более Кроме этого Департамент начал разработку рекомендательной инструкции, предназначенной для предприятий, выдающих потребительский кредит и посредничающих в этом.

Проект этой инструкции был разослан для комментирования всем работающим в данной отрасли предприятиям. Предприятия предлагали кредиты без обязательства потребителя подтверждать свой доход, а это находилось явно в противоречии с принципами ответственного кредитования, требующими оценить перед выдачей кредита кредитоспособность потребителя.

Контрольная акция Еврокомиссии SweepDay была также связана с потребительскими кредитами, а также с выполнением принципа ответственного кредитования. В ходе акции Департамент защиты прав потребителей проверил веб-страницы, рекламу и условия кредитования у 15 кредитных и небанковских финансовых учреждений. В результате выяснилось, что в договорах 11 учреждений были неразумные типовые условия и противоречия с принципами ответственного кредитования.

Плановый надзор Департамента, вытекающий из его рабочего плана, также показал, что договора и деятельность ряда предприятий, предоставляющих финансовые услуги, к сожалению, не соответствует предусмотренным регуляциям. Несмотря на строгие требования, ряд представляющих финансовые услуги предприятий установили, например, более высокие штрафы за преждевременное завершение договора, чем это предусмотрено по закону.

Более того, проблемы вызывают ряд неопределённых юридических понятий, которые позволяют представляющим финансовые услуги предприятиям обойти реальную букву закона. Наиболее узким местом в названном секторе можно считать отсутствие соответствующих профессиональных объединений — хотя активно действует Союз банков Эстонии и Союз лизингодателей,. Поэтому сложно договориться и в этих условиях основой саморегуляции становятся неписаные правила. Таблица 8. Обращения, связанные с финансовыми услугами за — гг.

Комментарии Союза банков Эстонии Начиная с года можно выделить повышение значимости принципа ответственного кредитования, и это как со стороны дающего, так и берущего кредит. На законодательном уровне директивой потребительского кредитования Евросоюза установлены основные обязательства, вытекающие из принципа ответственного кредитования, более же точные правила действия устанавливает для участников рынка соответствующая инструкция финансовой инспекции.

Начиная с 1 июля банки начали использовать информационные листки, которые дают клиенту хороший обзор предложений различных банков. О размерах банковских услуг хороший обзор даёт направленная на разных потребителей таблица сравнения цен банковских услуг, явившаяся результатом совместной работы Союза банков Эстонии и финансовой инспекции.

Дополнительные возможности для получения преддоговорной информации и общее повышение финансового образования должны совместно повысить осведомлённость потребителей при принятии разумных финансовых решений. Союз банков Эстонии принял в году также изменения в банковские добрые традиции. В обновлённых банковских добрых традициях возрастает значимость таких общих правил, как жизнеспособное и социально ответственное поведение банков, содействие развитию финансовой грамотности и финансового образования, а также ответственное кредитование и профессиональное и благонадёжное управление имуществом клиентов.

Отдельно следует подчеркнуть, что банки не заключают друг с другом ценовых договорённостей или других договорённостей, наносящих вред конкуренции, и что банки устанавливают этические нормы, дабы избегать конфликта интересов и чтобы личные интересы работника не влияли на принятие ими решений по службе. Добрые традиции устанавливают теперь и то, что клиента теперь информируют о возможных рисках при использовании им конкретной банковской услуги, а также и то, что при кредитовании банк ведёт.

Страхование Второй областью финансовых услуг, в которой произошли существенные изменения, было страхование. А именно в году Союз страховщиков Эстонии создал свой примирительный орган для разрешения жалоб потребителей. Это уменьшило и количество жалоб, поступающих в Департамент. За весь год в Департамент поступило всего 18 жалоб, связанных со страхованием.

За год до этого их число было более чем в два раза выше. В Эстонии выданы разрешения на деятельность четырём обществам по страхованию жизни, а также действует 1 филиал зарубежного страхового общества. Обществ по страхованию ущерба 9 отечественных плюс 4 филиала.

Основные проблемы в заявлениях потребителей состояли в недовольстве уровнем экспертизы после страхового случая, основами определения величины ущерба, а также длительностью процесса возмещения ущерба. Также потребители обращались в Департамент с просьбами о помощи в интерпретации условий договора страхования. По мнению Департамента в секторе услуг страхования, как и в секторе финансовых услуг, основными проблемами являются сложные для потребителя договора и терминология.

Причиной жалоб часто становится то, что потребитель не читал внимательно условия договора и не знакомился с исключениями. Также имеются недостатки и со стороны предлагающих страховые услуги учреждений: покрываемые договором риски не разъясняются и не выясняются реальные страховые интересы клиента. Большим преимуществом является наличие сильного и действующего профессионального объединения, в результате деятельности которого в секторе страхования осуществляется тесное сотрудничество.

Защита документов

Нарушение сроков предоставления абоненту или вещателю доступа к сети связи телерадиовещания. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода. Таким образом, абонент вправе потребовать от оператора возмещения не только реального ущерба, который понес абонент, но и упущенной выгоды, то есть при обосновании ими размера денежных средств, которые абонент получил бы при исполнении оператором установленных сроков оказания услуг связи. Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя.

Телевидение защита прав потребителей

Номер дела:. Период поиска:. Решением суда от Не согласившись с указанным решением суда, Управление обратилось с апелляционной жалобой, в которой просит решение от По мнению подателя жалобы, административным органом доказан состав вмененного Обществу правонарушения. В судебном заседании представитель Управления поддержал доводы, изложенные в апелляционной жалобе, представитель Общества возражал против удовлетворения апелляционной жалобы по основаниям, изложенным в отзыве, просил оставить решение суда первой инстанции без изменения.

Настоящий Закон устанавливает принципы и правила функционирования сетей кабельного телевидения в городе Москве, порядок и условия их эксплуатации, правовой статус участников регулируемой деятельности, основы их взаимоотношений с городскими органами власти и управления, территориальными местными органами управления и самоуправления, потребителями услуг, а также определяет порядок защиты охраняемых отношений от противоправных действий и посягательств. Действие настоящего Закона распространяется также на правоотношения, возникающие в процессе производства, распространения и потребления аудиовизуальной информации применительно к интегрированным сетям связи.

Абонент потребитель — лицо физическое, юридическое или физическое лицо-предприниматель далее — ФЛП , которое получает услуги на условиях заключенного договора, которым предусматривается подключение к телекоммуникационной сети абонентской линии и доставка телевизионного сигнала к телевизионному приемнику;.

Постановлением Совмина утвержден перечень телепрограмм, входящих в обязательный общедоступный пакет телепрограмм. Может ли абонент кабельного ТВ повлиять на количество и перечень каналов, потребовать их изменения и т. Свободный выбор товаров и услуг предполагает право потребителя на свободный выбор товара надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы продавца ст. С целью более полной реализации этого права Министерством торговли Республики Беларусь утверждены ассортиментные перечни товаров для различных типов торговых объектов, которые в обязательном порядке должны находиться на прилавках на протяжении рабочего дня.

Начиная с ого сентября на домашней страничке Департамента по защите прав потребителя по адресу www. Калькулятор создан, чтобы облегчить потребителям поиск подходящего пакета услуг телефонной, мобильной или комплексной связи интернет, телефон, кабельное телевидение. Калькулятор услуг связи предоставляет потребителям возможность сравнивать цены различных пакетов услуг связи.

В настоящее время кабельное телевидение - это одна из относительно новых сфер деятельности, которая с каждым годом приобретает все более крупный размах. Многие стремятся занять в ней свою нишу, и заняв ее, сталкиваются с рядом проблем правового характера. Это связано, прежде всего, с отсутствием надлежащей законодательной базы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками; При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Так потребителем считается любое физическое лицо, приобретшее товар или услугу для своих личных нужд. Вторая сторона, заинтересованная в реализации товара или услуги с выгодой для себя, именуется субъектом предпринимательской деятельности.

Службы психологической помощи Книги для детей и родителей Консультации специалистов Консультация психолога Консультация юриста Консультация специалиста по подростковой профориентации Тесты Моя новая семья Имею право.

Инфографика для родителей психологу юристу по подростковой профориентации Регион Алтайский край Амурская область Архангельская область Астраханская область Белгородская область Брянская область Владимирская область Волгоградская область Вологодская область Воронежская область Еврейская автономная область Забайкальский край Ивановская область Иркутская область Кабардино-Балкарская Республика Калининградская область Калужская область Камчатский край Карачаево-Черкесская Республика Кемеровская область Кировская область Костромская область Краснодарский край Красноярский край Курганская область Курская область Ленинградская область Липецкая область Магаданская область Московская область Мурманская область Ненецкий автономный округ Нижегородская область Новгородская область Новосибирская область Омская область Оренбургская область Орловская область Пензенская область Пермский край Приморский край Псковская область Республика Адыгея Республика Алтай Республика Башкортостан Республика Бурятия Республика Дагестан Республика Ингушетия Республика Калмыкия Республика Карелия Республика Коми Республика Крым Республика Марий Эл Республика Мордовия Республика Саха Республика Северная Осетия Республика Татарстан Республика Тыва Республика Хакасия Ростовская область Рязанская область Самарская область Санкт-Петербург Саратовская область Сахалинская область Свердловская область Севастополь Смоленская область Ставропольский край Тамбовская область Тверская область Томская область Тульская область Тюменская область Удмуртская Республика Ульяновская область Хабаровский край Ханты-Мансийский автономный округ Челябинская область Чеченская Республика Чувашская Республика Чукотский автономный округ Ямало-Ненецкий автономный округ Ярославская область Согласен(на) с условиями Главная Советы и рекомендации родителям Консультации специалистов Родителям Как воспитывать ребенка.

Зарегистрироваться Подтверждение Подтвердить Уже есть аккаунт. Войти Регистрация я принимаю условия пользовательского соглашения Зарегистрироваться Уже есть аккаунт. Я не думал что можно найти выход из моей ситуации, но затем один мой знакомый подсказал мен ваш сайт. И там я нашел человека который помог мне вылезти из долговой ямы. За определенный срок он показал как это сделать.

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свою .. предлагающие услуги кабельного телевидения, телефона.

Вы всегда получите объективную оценку сложившейся у вас ситуации и четкое руководство к действию, с учетом даже самых незначительных деталей. Предварительная юридическая консультация онлайн - бесплатно.

Итак, вам нужно найти того или иного адвоката, юриста или нотариуса. Для этого сразу определитесь в каком регионе вы ищите адвоката.

Если это Днепр (Днепропетровск) или Запорожье, то можно ввести в поисковик Гугл следующие ключевые слова: Адвокат Днепр или Адвокат Запорожье. Можно ввести Юрист Днепр или Юрист Запорожье, и Гугл (со своими умными роботами) покажет вам интересующих вас адвокатов или юристов.

Ежедневно тысячи людей посещают сайт нашей организации в поиске качественной бесплатной юридической консультации в Москве. У нас в штате работают юристы и адвокаты разного профиля со стажем работы от 10 лет.

Ответ был подробным и обстоятельным. Платная и бесплатная круглосуточная помощь юриста (налогового консультанта) онлайн в Украине на b2bconsult. Любой житель страны может пройти простую регистрацию на сервисе без указания номера своего мобильного телефона, задать онлайн-вопрос юристу, адвокату, аудитору или другому консультанту сервиса по стоимости, которую он готов уплатить, получив правовую помощь по широкому кругу вопросов, включая: ведение бухгалтерского и налогового учета, а также различные нюансы налогообложения в Украине при занятии предпринимательской деятельностью; любые вопросы, связанные с трудовым законодательством и договорными отношениями; земельное законодательство и вопросы, связанные с разрешением земельных споров, возникающих по поводу нарушения права собственности или пользования земельным участком, его приватизации, раздела между собственниками и другими проблемами; вопросы по жилищному законодательству, возникающие в связи со спорами и конфликтами по поводу жилья, а также с его приватизацией, продажей, дарением или передачей в залог при оформлении кредита; хозяйственное право, что особенно актуально для небольших компанийи физических лиц, не имеющих возможности содержать штатного юриста; открытие собственного бизнеса в Украине, и ведение предпринимательской или внешнеэкономической деятельности; широкий круг вопросов из области административного и уголовного законодательства; оценку законности действий органов таможни, и разрешение таможенных споров, требующих профессионального уровня владения вопросами, таможенного законодательства; семейное и наследственное право; вопросы законодательства, касающиеся военной обязанности граждан.

Это отлично для. Уехал на дачу, за город и прямо оттуда можно проконсультироваться, если вопрос возник, соседу старенькому можно так помочь. Он всегда спасибо скажет.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция «Особенности защиты прав потребителей»
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. derrererin

    мента напугать легко

  2. Харлампий

    Подтверждаю. Так бывает. Можем пообщаться на эту тему.