+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец написания претензии о товаре

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии по некачественному товару.

Претензия к качеству товара

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии к качеству товара Образец претензии к качеству товара. Продукция любого назначения, изготовленная с изъянами или же получившая изъяны в результате некачественного хранения или неправильной транспортировки, законодательством именуется товаром некачественным.

Как правило, некачественные продовольственные товары получают небольшую лингвистическую модификацию и именуются недоброкачественными товарами.

И те и другие отличает один общий признак — они не соответствуют требованиям ГОСТа. Виновников в реализации некачественного товара может быть множество, но основных — только два. Это либо продавец, либо изготовитель. Установить, кто именно виновен в том, что брак был выставлен на полки магазинов, может только эксперт по результатам экспертизы. Поскольку экспертиза — вещь достаточно дорогостоящая, то предпочтительнее предъявить претензию продавцу. По закону он обязан по желанию покупателя:.

А далее продавец может сколько угодно выяснять с производителем или поставщиком, кто виноват и что делать. В случае приобретения некачественного товара его дефекты могут быть замечены или сразу или в процессе эксплуатации. Если дефекты были обнаружены немедленно после покупки, надо написать претензию тому, у кого вы его купили. Перед написанием претензии надо определиться со своими желаниями, чтобы знать, чего просить у продавца. Если товар имеет дефекты, но это не мешает его эксплуатации и в общем он устраивает покупателя, то можно просить о снижении цены.

Если же товар непригоден к использованию, то можно выбрать один из двух вариантов — вернуть товар и получить деньги обратно, или заметить товар на аналогичный качественный. Также стоит определиться, не нанес ли вам факт приобретения некачественного товара какой-либо материальный или моральный ущерб.

Сразу стоит сказать, что обогатиться на взыскании ущерба не получится. Завышенную сумму продавец просто откажется выплачивать. Не пройдет завышенная сумма и в случае судебного разбирательства. Поэтому, если вы купили некачественную зубную щетку, нет смысла просить возмещения морального ущерба, достаточного для приобретения автомобиля. Максимум, на что вы можете дополнительно претендовать, так это на оплату проезда к магазину и несколько пропущенных рабочих часов.

В случае, когда дефект товара был обнаружен не сразу, но до истечения срока гарантии, то основанием для предъявления претензии продавцу станет талон на ремонт гарантийного товара. Не исключено, что продавец будет доказывать, что в поломке виноват приобретатель. В данном случае надо подать претензию и ждать. В гражданском праве существует презумпция виновности ответчика.

То есть именно продавцу надо будет доказать, что он и производитель не причем. Если продавец откажет в удовлетворении претензии, можно обращаться в суд. Несмотря на свое название, претензия — это самое обыкновенное заявление, посредством которого его автор заявляет о своем недовольстве качеством товара и требует исполнения определенных действия. Претензия — не самостоятельный юридический документ, а лишь попытка решить все в добровольном порядке.

Неисполнение требований претензии может, при желании, стать основанием для обращения в суд. Структуры и форма претензии, таким образом, не регламентируется законом вообще. Ее можно писать как угодно, лишь бы было понятно, кому она, от кого, по поводу чего и куда перечислять деньги. Под наименованием следует описать, что и когда случилось.

Если речь идет о некачественном товаре, то следует описать всю историю его приобретения, включая дату, стоимость, форму оплаты и т. Далее приводится описание дефекта, или поломки и при каких обстоятельствах они были обнаружены. В нижней части претензии проставляются дата составления и подпись автора. К претензии могут быть приложены любые документы, подтверждающие ваши требования:. Требования по некачественному товару могут быть вручены лично под роспись или отправлены по почте заказным письмом.

Во вручении не так важен способ, как доказательство вручения. Как уже было сказано, претензия — не самостоятельный юридический документ, а предложение исполнить требуемое в добровольном порядке, без вмешательства судебных органов.

Более того, по вопросам товаров и услуг досудебный порядок является обязательным, и без предварительной претензии суд просто откажет в приеме искового заявления. Своевременная подача претензии приостанавливает течение сроков давности.

Именно поэтому важно иметь доказательства того, что претензия была подана вовремя. Этими доказательствами могут быть:. Этот срок может быть продлен по одностороннему решению продавца, но при условии надлежащего уведомления заявителя.

Под надлежащим уведомлением понимается письменное сообщение об увеличении срока рассмотрения претензии с обязательным указанием причин. Причинами могут выступать:. Если заявитель в своей претензии требует ремонта товара, то срок рассмотрения претензии увеличивается до разумного срока на ремонт, то есть до 45 дней. И в этом случае продавец должен будет предварительно известить заявителя о принятом решении.

Отсутствие ответа по своим юридическим характеристикам будет соответствовать отказу. Поэтому, если вы не получили ответа или получили ответ с отказом в удовлетворении ваших требований и если вы настроены решительно, то пишите исковое заявление в суд.

Факта подачи претензии продавцу по поводу некачественного товара будет достаточно для того, чтобы суд принял ваш иск к производству. Читайте также Претензия к туроператору Претензия на договор аренды Претензия к застройщику Претензия о защите прав потребителей Претензия в страховую компанию Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Юридический форум Новые сообщения Все темы форума Калькуляторы Калькулятор процентов ст.

Новые материалы. Претензия к качеству товара. Как правило, претензии к качеству товара предъявляются к его реализатору. В качестве реализаторов могут выступать магазины, специализированные торговые точки, официальные дистрибьютеры и дилеры. При этом закон не ограничивает право приобретателя некачественного товара обратиться с претензией и к изготовителю. Отменить ответ. Правовые ситуации.

Образцы претензий

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ. Поэтому если на ваше устное требование вернуть деньги за некачественый товар или услугу вы услышали от продавца отказ, не тратьте зря время, и начинайте писать ваши требования на бумаге.

Открыть файл Скачать файл.

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой.

Образец претензии на некачественный товар

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма. Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком или другое.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Как составить претензию на некачественный товар

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное предъявление счета за услуги связи 28 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, неправомерное изменение условий договора в одностороннем порядке 56 Кб.

Образец претензии по некачественному товару

Прибавьте к этому всему ещё кучу денег, которые необходимо потратить на все это удовольствие. Отсюда и объяснение, что юристу пришлось затратить столько ресурсов, чтобы быть компетентным в конкретном вопросе и негоже делится своей экспертностью с населением бесплатно. Ведь ради заработка все эти траты. Ни для юристов, ни для потенциальных клиентов.

Во-первых, это нормально с точки зрения продаж. От потенциального клиента сначала нужно получить доверие, чтобы он смог начать с вами сотрудничать. Для этого и придуманы различные демо-версии чего либо.

Образец претензии с требованием о возврате телефона надлежащего Исковое заявление с требованием замены товара, выплаты неустойки и.

Но если вы обратитесь к нам на первых же этапах, наши юристы мгновенно оценят все юридические риски и разработают эффективный план действий. Даже одна консультация может в корне изменить ход дела, стоит только связаться с нами по телефону или в режиме онлайн. Зачастую главным врагом человека является его паника и неспособность быстро принимать решения.

Услуги юридического сопровождения оказываются ведущими сотрудниками коллегии в условиях постоянного взаимодействия с отраслевыми специалистами.

В рамках сопровождения юридических лиц за компанией закрепляется профильный адвокат, который отвечает за своевременное и квалифицированное оказание любых разновидностей правовой помощи.

Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по следующим телефонам горячей линии ежедневно с 9:00 до 21:00. Последняя редакция Налогового кодекса Российской Федерации.

Консультирую по вопросам терапии, семейной психологии и другим вопросам медицины и здоровья. Каждый имеет право быть здоровым и счастливым. Добра и здоровья. Общаться в чате онлайн Юлия Игоревна Консультации от 0 i Здравствуйте.

Стоимость услуг - от 500 рублей. Случаи, когда нужны услуги по военному праву: - Незаконное увольнение с военной службы. Предоставляем следующие услуги: - Консультации (устные, письменные). Наши гарантии: Мы имеем большую практику ведения дел по военному праву.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кларисса

    Очень любопытно :)

  2. Лада

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и это хорошая идея. Я Вас поддерживаю.

  3. Флора

    очень даже нечего . . . .