+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии по доставке посылок

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Многие из нас думают, что претензия Почте России — малодейственный, а то и бесполезный инструмент. Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем. А в случае затруднений Вы всегда можете прямо на сайте задать свой вопрос юристу. Орла, адрес назначения: , г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пропажа ценных вещей, бумаг или лекарств, которых при получении посылки недосчитался в ней адресат, может быть основанием для подачи заявления о мошенничестве в правоохранительные органы. Блогер labridginn рассказал в своем "Живом журнале" , "как Почта России ноутбук потеряла" - о пропавшем из посылки маршрутом Москва - Нижний Тагил ноутбуке стоимостью 36 тысяч рублей, который был заменен камнями и справочником по административному праву РФ.

как наказать курьерскую службу за нарушение сроков

Корзина пуста, пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы увидеть содержимое корзины. Закажите товар по ссылке из любого интернет-магазина Китая, мы выкупим и отправим вам посылку. Вы покупаете сами или через своего посредника, отправляете покупки на наш склад в Китае, мы принимаем ваши товары и пересылаем вам. Тарифы FAQ Контакты. Претензии и рекламации shopping.

Мы заказываем выбранные вами товары у китайских поставщиков, доставляем на наш склад в Пекине, проверяем качество, формируем посылки и передаем их на отправку почтовым службам или организуем доставку через собственную службу экспресс-доставки. Мы принимаем претензии в течение 3 календарных дней от даты получения вашей посылки. Поэтому, пожалуйста, сразу проверьте все полученные товары, и в случае необходимости отправьте нам рекламацию не позднее 3 дней от даты вручения.

Все рекламации отправляются в письменном виде на наш электронный адрес market group. Следует учитывать, что не все продавцы предоставляют гарантии на свои товары. Как правило, обмен товара возможен в течение 7 дней с момента покупки.

Поэтому заменить размер, цвет или модель товара, а также отказаться от него возможно только до ее отправки получателю из Китая. Если товар уже вами получен и не подошел по цвету, размеру, фасону, модели — обменять его невозможно.

Обмен или возврат товара продавцу возможен только до отправки его из Китая покупателю. В случае возврата товара продавцу зачисление денежных средств за товар осуществляется после полного возврата стоимости товара продавцом за вычетом услуг shopping и услуг по доставке товара по Китаю. Там в присутствии уполномоченного лица составьте акт.

Сделайте подробные фото или видео: общего вида посылки до вскрытия, процесса вскрытия посылки, товаров. Претензии о расхождении веса принимаются только после получения посылки.

В случае, если вы получили посылку и ее фактический вес меньше того, что указан в вашем личном кабинете, вы можете оформить заявку на возврат денежных средств, указав:. Номер вашей посылки 2. Почтовый трек-код посылки 3.

Фактический вес полученной посылки 4. Фотографию посылки на весах в почтовом отделении, подтверждающую правильный вес и факт, что посылка не вскрывалась во время доставки.. Сопроводительную квитанцию с указанием веса отправления значение веса должно быть напечатано, указание веса от руки не рассматривается , а также фотографии бирок наклеек shopping , на которых должен быть зафиксированы вес и параметры посылки.

Заявку необходимо прислать по адресу market group. Мы не выплачиваем компенсацию по расхождению веса в следующих случаях:. Если все товары пришли в целости, а расхождение в весе для посылок China Post и EMS составляет не более грамм, для посылок China Post Airmail не более грамм. Это связано с тем, что при международных отправлениях возможны небольшие различия в весе из-за разницы систем весового контроля между странами. Если нет копии почтовой квитанции полученной посылки, с указанием фактического веса отправителя, который указывается почтовой службой на квитанции при принятии посылки на отправку.

Если в ходе транспортировки посылка изменила вес в результате повреждений или переупаковки после досмотра таможенными службами. Если претензия по весу была сделана позднее 3 дней после получения посылки.

Датой получения посылки считается дата вручения посылки, указанная на сайте почтовых служб или курьерских служб. Если претензия была устная, была сообщена в чате или по скайпу нашим операторам и не была прислана на нашу почту market group. В случае, если вес, указанный в вашем личном кабинете, больше фактического веса полученной посылки, компенсация за разницу в весе будет зачислена на ваш пользовательский счет. В случае, если вы получили посылку и ее расчетный вес меньше того, что указан в вашем личном кабинете, вы можете оформить заявку на возврат денежных средств, указав:.

Трек-код для отслеживания Экспресс или Эконом 3. Фактический вес и расчетный вес посылки 4. Фотографию посылки на весах, подтверждающую правильный вес и факт, что посылка не вскрывалась во время доставки.. Фотографии бирок наклеек шопинг , на которых также должен быть зафиксированы вес и параметр посылки. Фото упаковочного листа. Если все товары пришли в целости, но при этом общий вес посылки Экспресс или Эконом до 2 кг, а расхождение в весе не более грамм.

Если претензия по весу была сделана позднее 5 дней после получения посылки. Датой получения посылки считается дата вручения посылки. Если вы не предоставили вышеуказанные доказательства. Если вы сообщили о своей претензии в скайпе или в чате нашим операторам, но не подали заявку по адресу market group. Во все посылки мы вкладываем описание, поэтому просим Вас при получении на почте проверить вес и комлектацию в присутствии сотрудников почтовой службы.

Мы принимаем рекламации о недополучении товара только при предоставлении документального доказательства. При получении посылки на почте, необходимо сверить вес с тем, что указан в квитанции, в присутствии почтовых сотрудников вскрыть посылку и проверить ее содержимое в соответствии с вложенной описью.

В случае расхождения данных, необходимо составить акт о расхождении, заверенный сотрудниками почты. Если посылку вам доставил курьер почтовой службы, отдайте ему посылку и уточните, где находится отделение службы доставки. Если вес посылки соответствует весу, указанному в квитанции, но при этом в посылке недопоставка товара, просьба прислать претензиюпо адресу market group. Номер вашей посылки и трек-код посылки 2.

Фактический вес посылки при получении 3. Перечень товаров, которые вы не получили 4. Приложите фото или скан акта о расхождении, заверенного сотрудниками почты или курьера. Приложите фото полученной посылки, где видна бирка.

Ваше заявление будет рассмотрено в течение 7 рабочих днейсо дня получения вашей заявки. О решении вам будет сообщено в письменной форме. Если вес посылки окажется меньше, указанного в квитанциии, и при этом будет отсутствовать часть товаров, просьба адресовать претензию о возмещении убытков к службе доставки.

Согласно правилам почтовых пересылок, при обнаружении следов вскрытия посылки, ее деформации, повлекших изменение веса и утери товара, необходимо составить акт в присутствии почтовых сотрудников и предъявить претензию почтовой службе. Правила оформления претензий почтовой службе вы можете посмотреть здесь:.

Претензии по комплектации посылки Экспресс и Эконом. Во все посылки мы вкладываем описание, поэтому просим вас при получении на почте проверить вес и комлектацию в присутствии сотрудников службы доставки или курьеров. При получении посылкиЭкспресс и Эконом необходимо сверить вес с тем, что указан в бирке посылки, в присутствии почтовых сотрудников, сотрудников службы доставки или курьеров вскрыть посылку и проверить ее содержимое в соответствии с вложенной описью.

В случае расхождения данных, необходимо составить акт о расхождении, заверенный сотрудниками почты или курьеров. Если вес посылки соответствует весу, указанному в бирке, но при этом в посылке недопоставка товара, просьба присласть претензию по адресу market group.

Номер вашей посылки и трек-код посылки экспресс или эконом 2. Фактический вес и расчетный вес посылки при получении 3. Приложите фото или скан акта о расхождении, заверенного сотрудниками почты если вашу посылку доставила российская почта или EMS внутри вашей страны или курьера.

Приложите фото полученной посылки, в которой четко видна бирка наклейка shopping с номером и весом посылки. Претензии принимаются в течение 3 дней с момента получения посылки. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней. После рассмотрения вашего заявления мы либо компенсируем вам стоимость недопоставленного товара, либо недополученный товар будет выслан вам за счет компании.

Мы имеем право отказать в разбирательстве по недополучению вещей, если единственный аргумент - это сообщение о том что что-то не получено. Если у вас есть претензии к полученному товару, например: товар не того цвета, размера, имеет явные наружные дефекты. Просьба обратиться в службу поддержки по адресу market group.

Номер заказа 2. Товар, по которому у вас есть претензия, указав ссылку на него или полное наименование товара в заказе и стоимость 3. Суть претензии 4. Фото полученного товара, где можно увидеть несоответствия и дефекты. После получения обращения, мы рассмотрим его и в течение 7 рабочих дней и сообщим о возможности компенсации. Претензии по качеству принимаются не позднее 3 дней с момента получения посылки.

Датой получения считается отметка о вручении на сайте почты или службы экспресс-доставки. Претензии, не подлежащие рассмотрению Пожалуйста, внимательно относитесь к оформлению заказа, проверяйте размер, цвет и другие параметры, делая свой выбор.

Если вы не уверены в потребительских свойствах товара, оставьте комментарий при оформлении заказа. Дефекты, полученные в ходе эксплуатации товара Претензии по качеству товара принимаются только по новым товарам.

Претензии по товарам, которые получили дефекты в процессе использования, не принимаются. Несоответствие оттенка цвета или размера shopping выкупает именно тот цвет, который выбирает клиент. Мы не несем ответственности за описание товаров, цветов и размеров, которые указывают китайские поставщики. Обращаем ваше внимание, что оттенки цвета вещи могут отличаться, что связано с естественным искажением цветов при фотографировании и отображении на мониторе. Кроме того, оттенок цвета является субъективным свойством товара, поскольку разные люди один и тот же оттенок визуально воспринимают по-разному.

При проверке размеров мы сравниваем этикетку изделия и размер в заказе, указанный покупателем при оформлении заказа. Мы не можем отвечать за реальный размер изделия, в том числе соответствует ли размер изделия международному стандарту. Мы основываемся на описании размера, который указывает продавец в описании товара.

Например, если продавец в данных о товаре указывает, что размеру L соответствует объем груди см, а фактический размер изделия 90 см; или если вы заказали привычный размер M, и он вам мал, мы отклоним вашу претензию. Это обусловлено тем, что при получении товаров от поставщика замеры каждого полученного товара не производятся, а оператор проверяет соответствие размера, указанного на этикетке размеру в заказе.

Если вы не уверены в размере и в заказе указали свои параметры объемы груди, талии, бедер, рост, вес, длина стопы и т. Однако мы не даем гарантии, что размер подойдет. В случае, если выбранный размер не подошел претензии не принимаются.

Что делать, если повредили посылку при доставке?

В претензии указываются данные предъявленного документа. Вы используете устаревшую версию браузера. Для корректной работы с сайтом и безопасной работы с информацией на вашем компьютере рекомендуем обновить ваш браузер до последнее версии: Firefox Google Chrome Opera Internet Explorer. Размер шрифта:. Маленкий размер шрифта Средний размер шрифта Большой размер шрифта. Черным по белому Белым по черному Темно-синим по голубому Зеленым по темно-коричневому. Обычная версия.

Претензия Почте России

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба. Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:. Статьей 55 Закона о связи установлено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензии по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ОТКРЫТЬ СПОР И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС: 5 ПРАВИЛ И ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ

Switch to English регистрация. Телефон или email.

Если Вы хотите оставить жалобу на нарушение срока доставки, невыполненный заказ, сотрудника и т. Если Вы хотите оставить официальную претензию, необходимо заполнить бланк и воспользоваться формой подачи претензии.

Добрый день. Приняли посылку в субботу, пообещав доставить к среде срок доставки был решающим в выборе. В понедельник позвонили и довольно хамски сообщили, что потеряли инвойс.

Your delivery experts

Корзина пуста, пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы увидеть содержимое корзины. Закажите товар по ссылке из любого интернет-магазина Китая, мы выкупим и отправим вам посылку. Вы покупаете сами или через своего посредника, отправляете покупки на наш склад в Китае, мы принимаем ваши товары и пересылаем вам.

ZakonSurov icloud. В современном онлайн-мире, когда общение между людьми в основном осуществляется посредством глобальной сети Интернет, почтовые услуги ещё занимают свою нишу. А происходит это из-за того, что очень распространено покупать товары дистанционным способом.

Адвокаты рассказали, как действовать, если из посылки пропали вещи

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Мегапосты: Тетрис-челлендж Уперся — прокачался Виртуальные сервера. Войти Регистрация. Сходу расстрою — посылкой управлять никак нельзя. Однако страхуемся, делаем по шагам, описанным ниже.

Перейти к обсуждению Можно ли у вас получить платную консультацию по размеру пенсии (расчёт). Никаких особенностей… Сколько стоит. Ответ: Здравствуйте Владимир, вы можете обратиться за консультацией в любой день недели, кроме воскресенья.

Приходите: мы работаем для вас с понедельника по пятницу с 10 до 20 часов, а в субботу с 11 до 17 часов.

Если Вы хотите оставить жалобу на нарушение срока доставки, невыполненный Срок рассмотрения претензии не превышает 1 месяца с момента.

В профессиональные обязанности такового входит составление исковых документов, а также представление интересов клиента в ходе судебного заседания и прочие услуги. Юридическая защита грамотного юриста необходима в случае доследственных проверок, в ходе самого следствия, а также при предъявлении военнослужащему обвинения и рассмотрения его дела в суде.

Когда девушка соглашается, её начинают "уламывать" оказать также некоторые интимные услуги за хорошее вознагрождение, обещая полную конфиденциальность. Если уговоры увенчались успехом - .

Экзамены в этом случае юристы на сдают, так как юридический статус им не нужен для оказания таких услуг гражданам и малому бизнесу. При росте спроса на юридические услуги у физических лиц и необходимости получения в оперативном порядке юридической помощи для граждан были созданы специальные онлайн-ресурсы, на которых можно получить оперативную бесплатную консультацию по различным вопросам права.

На таких площадках, предоставленных на законных основаниях для адвокатов и юристов, представлены специалисты права разной квалификации и специализации.

Авто на транзитных номерах. Вопрос: с какого числа я могу пойти в отпуск по уходу за ребенком с 05.

Сотрудники УФМС предупредили нас, что придется отказываться от гражданства Украины и Италии. Супруга планировала отказаться только от украинского гражданства. А после получения гражданства РФ, подали бы информацию, о том, что есть еще гражданство Италии (но при этом мы бы сохранили это гражданство).

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как Новая Почта нагибает пользователей на уже оплаченной доставке с Китая Aliexpress SF parcel
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Симон

    Спасибо за статью.. Актуально мне сейчас.. Взяла себе еще перечитать.

  2. Аким

    Благодарю за информацию, теперь я не допущу такой ошибки.

  3. Лиана

    Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. Андроник

    Что-то меня уже не на ту тему понесло.