+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей евросеть

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Именно ремонт некачественного изделия — это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Полгода издевательств и незнание законов. Как в «Связном» нарушают права покупателей

Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Возврат в Евросеть проходил через суд, так как в досудебном порядке возврат денежных средств в Евросети был невозможен из-за отказа продавца расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за телефон.

В процессе эксплуатации был выявлен дефект — смартфон Lenovo A стал самопроизвольно выключаться. Покупатель обратился в магазин с претензией, хотел вернуть деньги за товар. Прежде чем вернуть деньги за некачественный товар , продавец сообщил гражданину о необходимости проведения проверки качества товара для определения причины возникновения поломки, телефон был сдан продавцу.

Так как необходимо было вернуть технически сложный товар, претензия продавцу была написана при передаче телефона для проверки. Возврат в Евросеть прошел с нарушениями, так как спустя отведенное на проверку время, телефон был возвращен покупателю сломанным. Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1.

Взял телефон в кредит Евросеть банк ОТП можно ли вернуть или обменять на другой? Можете только при наличии основания, как то: если телефон ненадлежащего качества. Тогда пишите претензию на основании ст.

Просто так вернуть телефон не получится. Добрый день! Скажите по какой причине вы хотите произвести обмен? Оставьте ваш номер телефона и мы с вами свяжемся и обьясним ваш порядок действий. Приобрела телефон в Евросети Prestigio E5 Дома обнаружила, что постоянно требует перезагрузку телефона при входе в любое приложение. На следующий день отнесла в Евросеть, там ответили, что я не могу вернуть телефон или обменять телефон. Объяснили, что только после проверки в течение 21 дней.

Правомерно ли это? Ведь брак явный. Это технически-сложный товар. На время проверки должны выдать замену. Купила в Евросеть телефон.

В период гарантийного срока он сломался. В претензии указано, что от любых ремонтно-восстановительных работ отказываюсь.

Телефон был сдан на проверку. Сегодня я позвонила узнать решение и мне сообщили, что телефон был отремонтирован. Что мне теперь делать, мне не нужен телефон после ремонта? Заранее спасибо.

Оксана, а в какой срок Вы сдали телефон? Дело в том, что такой товар технически сложный , можно вернуть при наличии недостатков только в пределах 15 дней, далее только ремонт, что. Уточните, когда Вы обратились с претензией. У меня такая проблема: у меня Мама оформила рассрочку, ей сделали кредит, туда входит чехол, наушники и сделали vip-настройку телефона за 10 т.

Я сразу приехал в салон сотовой связи Евросеть г. Тольятти, ул. Карла Маркса 65 и попросил аннулировать договор. После этого они мне ответили, что сложно-технический товар возврату и обмену не подлежит. Телефоны выходили 14 т.

Как нам сейчас поступить и что делать? НЕ бывает ни каких рассрочек, это лохотрон, всегда оформляют кредит, для возврата стоимости навязанных услуг и товаров сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Скорее всего ваша мама подписала два договора: один - на получение кредита с банком, второй - купли-продажи телефона с магазином, каждый из договоров самостоятельный.

Возвратить технически сложный товар надлежащего качества в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации.

Кредитный договор придется погашать, поскольку доказать, что услуга была навязанной вряд ли удастся, отношения договорные, подписи на страницах договора подтверждают согласованность всех условий договора. Если условия по кредиту "грабительские", то лучше перекредитоваться и погасить данный кредит.

Купил телефон, прошло 4 месяца с покупки телефона и вздулась батарея, отнёс в евросеть где и покупал, сказали сделают и отдадут, но я не хочу телефон этот лишь потому что он новый и уже был в ремонте, могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон или обменять его на подобный ы ценовой категории, документы на телефон и все комплектующие отдал вместе с телефоном.

Да, так и нужно поступать. Претензия о расторжении договора купли-продажи и требуем возврата средств через 10 дней. Купила айфон 7 плюс в магазине Евросеть, оказался с браком: микрофон сломан, меня плохо слышат когда разговариваю по телефону, так как работаю в другом городе сразу телефон не получилось привезти. На обмен новый телефон не хотят давать, предлагают только ремонт, а ремонт мне не нужен, я хочу новый телефон так как купила его новым.

Если не прошло 15 дней с момента покупки то можно потребовать возврата его стоимости. Правила по возврату смартфонов как технически сложного товара определены в п. Возвратить можно было в случае неисправности в течение 15 дней с даты продажи.

Далее возврат в случаях указанных в приведенном законе. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сегодня купил телефон в Евросеть. Через несколько часов экран завис и горит постоянно одна надпись. Могу ли вернуть деньги или обменять на другой сегодня же? Добрый день. Не отдавайте телефон продавцу для экспертизы!

Его отремонтируют и вернут Вам с заключением об отсутствии неисправности! У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег.

На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно.

Обратитесь к юристу лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения. Прошло больше 90 дней. Кормили обещаниями, что сделают, ждут запчасть. Это правомерно? Ведь по сертификату, если ремонт невозможен они должны сделать обмен или возврат суммы за аппарат. Вечер добрый! В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара обмен технически сложного товара ; по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Добрый день, уважаемый посетитель! В рассматриваемом случае неправомерно, подавайте претензию Всего доброго, желаю удачи! Настаивайте на возмещении всех причиненных убытков. По условиям договора они должны были представить Вам отремонтированный телефон, а произвольно расторгнуть в одностороннем порядке договор без Вашего согласия не имеют права.

Предъявляйте претензию о расторжении договора и возврате оплаты за телефон - продавцу - ст. Посоветовала бы Вам написать жалобу в Роспотребнадзор, Ваши права грубо нарушены. За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте!

Всего доброго! Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона. Положения закона о ЗПП Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя.

Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т. Законом разрешается возвращать товар, если он: Исправный, без дефектов — в течение 14 дней после покупки ст. Неисправный — на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока ст. При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива — обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя.

Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену далее — Перечень , если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.

Сдал телефон по гарантии в евросеть

Мужчина сдал аппарат в сервисный центр на диагностику и получил заключение, что он неисправен. Через пять месяцев очередной новый управляющий заявил покупателю, что, поскольку с момента первого обращения прошло почти полгода, он не может взять на себя ответственность и вернуть деньги. И предложил сдать аппарат на проверку. Шесть месяцев они надо мной издеваются! При этом в пресс-службе компании ответили, что ситуация клиента уже решена.

Куда писать жалобуна евросеть

В ходе проверки выявлены нарушения прав потребителей в части непредоставления всей необходимой информации потребителям о продавце товара, о самом товаре на его этикетке и в маркировке. Юридическое лицо признано виновным и привлечено к административной ответственности. Назначены административные наказания в виде штрафов в рамках соответствующих статей Кодекса РФ об административных правонарушениях. Помимо этого, юридическому лицу Управлением выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

При этом сумма кредита составила рубля. В связи с этим покупатель обратилась в адрес продавца с письменной претензией о возврате уплаченных за не оговоренные договором дополнительные услуги денежных средств, впоследствии на которую был получен отказ в удовлетворении заявленных требований. Далее, на основании соответствующего обращения Управлением проведена внеплановая проверка, по результатам которой факты доведения до потребителя недостоверной информации подтвердились. В отношении общества составлен протокол об административном правонарушении по ч. Также и в ходе рассмотрения дела суд пришел к выводу вопреки доводам ответчика о том, что согласие на предоставление потребительского кредита не является по своей природе достоверной информацией о товарах работах, услугах. В соответствии со ст. В порядке ст.

Возврат денег за надлежащего качества возможен в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Тема: Возврат товара в — Евросети 2.

Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.

Евросеть телефоны возврат товара телефон

При выявлении каких-либо проблем покупателю можно: 1. И еще такой вопрос, на время ремонта мне должны или не должны предоставлять в пользование аналогичный товар? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

Карта сайта. Версия для слабовидящих.

Замена телефона в течении 14 дней евросеть защита прав потребителей

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. В компании вину за инцидент возложили на продавца-стажера, который не предупредил покупателя о том, что до него у телефона был другой владелец. Изучив содержимое телефона он обнаружил, что помимо стандартных фотографий во встроенной памяти устройства и на microSD карте содержится более сотни фотографий, причем основная часть снимков сделана с помощью разных фотокамер Nikon D70, Sony DSC-N1, Samsung ST , а часть — со смартфона HTC T На большинстве из фотографий оказался изображен генерал-майор армии. Снимки в разное время были сделаны как в общественных местах Красная площадь, Госдума , так и в домашней обстановке.

ООО «Евросеть – Ритейл» оштрафовано за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей

Для того, чтобы воспользоваться услугой следует нажать на клавишу " Звернення On-line " и написать своё обращение или сделать звонок по указанным выше телефонным номерам. Всего пользователей: вопросов в категории Общие вопросы Всего консультаций: Вопросов без ответа: Юрист онлайн - это специалист обладающий профессиональными навыками и знаниями в области разрешения правовых споров специалист с юридическим образованием, который готов предоставить и предоставляет юридическую помощь, в том числе и консультацию юриста, а режиме онлайн.

Если Вы прийшли на сайт Юридических Консультаций - мы, юристы онлайн, поможем Вам решить проблемы любого уровня сложности, так как мы активно занимаемся консультированием людей не только с Киева но и всей Украины по всем категориям юридических вопросов. Всё, что нужно от Вас - это задать вопрос юристу бесплатно.

После покупки нового телефона в «Евросети» сотрудник CNews обнаружил, По мнению председателя Общества защиты прав потребителей (ОЗПП).

Отвечает адвокат юридической консультации Ленинского района г. Также посредник должен затребовать у иностранного нанимателя трудовой договор и обеспечить его подписание работником на территории Республики Беларусь, его регистрацию в уполномоченных органах МВД, информировать работника о порядке обращения в дипломатические органы Республики Беларусь за рубежом, предоставление информации о законодательстве в сфере международной трудовой миграции государства трудоустройства.

Уважаемые посетители сайта и будущие клиенты. Мы предлагаем консультации опытных адвокатов и юристов по медицинскому праву, подготовку жалоб и исковых заявлений в суд на некачественное оказание медицинских услуг. Наши юристы по медицинским спорам будут отстаивать интересы клиента по возмещению морального вреда и компенсации за лечение пациентов.

Ответить Добавить комментарий Новые статьи рубрики Юристы Консультации семейных юристов становятся все более востребованными. Ведь разобраться в семейных спорах, брачных контрактах и бракоразводных процессах, порой, самостоятельно очень сложно. Поэтому лучше выбрать помощь квалифицированного специалиста, это значительно.

В одном пакете с ним необходимо представить следующие бумаги: правоустанавливающие документы на машину (договор лизинга, доверенность, ПТС или др. Если получение лицензии поручено посреднику, то нужно написать на его имя доверенность. Она вместе с копией его паспорта также станет частью пакета обязательных документов.

Ответить Юлия (руководитель отдела академических программ) записаться на консультацию 14. Ответить Юлия Такке (консультант отдела продаж) записаться на консультацию 11. Ответить Юлия (руководитель отдела академических программ) записаться на консультацию 24.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ника

    Спасибо за информацию, может, я тоже могу Вам чем-то помочь?

  2. ryogregel

    Интересно. И самое главное - необычно.

  3. Клавдия

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. Евлампий

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я разбираюсь в этом вопросе. Давайте обсудим.