+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя разбита бутылка

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Спешим огорчить тех, кто испортил магазинный товар из-за собственной неуклюжести. Получается, если вы ненароком обрушили красивую пирамиду из бутылок шампанского или разбили чашку, которую вертели в руках, виноватыми окажетесь именно вы.

Инструкция покупателю — что важно знать, когда идешь в магазин?

Отправляясь за покупками, может случиться всякое: охранник не пускает с сумкой в торговый зал, на кассе не было сдачи, случайно задета и разбита стеклянная банка, цена товара отличается от ценника или случился несчастный случай. Многих покупателей интересует, как правильно поступить в непредвиденных обстоятельствах, чтобы отстоять свои права, данные законом.

Также необходимо знать другие нормативно-правовые акты, которые регулируют торговую деятельность. Каждый человек, отправившись в супермаркет за покупками, видел на входе в торговый зал установленную камеру хранения, куда можно поставить пакеты, сумки и прочую кладь.

Некоторое время назад охранники со всей строгостью следили, чтобы покупатели не проходили в торговый зал с рюкзаком или сумкой. На сегодняшний день ситуация перестала быть столь строгой, но покупатель должен знать свои законные права. Согласно ст. Об этом гласит статья ГК РФ. Но если покупатель все-таки добровольно решил оставить вещи в камере хранения, то администрация супермаркета то есть хранитель речной клади должен нести полную ответственность за вещи — это подтверждает ст.

Если на прилавке супермаркета вы нашли просроченный товар, то вам необходимо подойти к продавцам и попросить их в вашем присутствии убрать их с полки — они обязаны это сделать. Теперь вы можете оставить запись в книге жалоб и предложений, где опишите подробно ситуацию и то, как отреагировали на требование убрать негодный товар продавцы. Когда в магазине будет проверка Роспотребнадзора, книга жалоб и предложений будет обязательно просмотрена ее сотрудниками.

Если вы хотите самостоятельно обратиться в соответствующие инстанции надзорное ведомство и написать жалобу, следует сфотографировать просроченный товар.

Для таких случаев предусмотрено наказание в виде административного штрафа:. Часто бывает, что в магазин человек отправляется после работы, когда в торговом зале негде развернуться и все толкаются в узких проходах.

В час-пик довольно просто нечаянно задеть стеллаж, уронив стеклянную банку с консервацией или бутылку спиртного — от этой неприятности никто не застрахован. Чаще всего администрация магазина требует оплатить товар нерасторопному покупателю, но вам делать этого не нужно. Согласно статье ГК РФ, гражданин становится ответственным за совершенный поступок только в случае признания его виновным.

Когда речь идет о вещи, которая испорчена случайным образом, то все риски перекладываются на плечи собственника — об этом гласит статья ГК РФ. Также следует знать статью ГК РФ, суть которой состоит в том, что до того момента, как вещь будет оплачена, ее собственником является супермаркет, и лишь после ее оплаты владельцем становится покупатель.

В случае, когда вы нечаянно разбили товар, и администрация магазина просит вас оплатить его, то вам необходимо сослаться на обстоятельства, которые подтверждают, что в происшедшем не имеется вины покупателя. Это может быть загроможденные упаковками проходы, скользкий пол, ненадежно закрепленные полки или товары, расставленные неровно.

Если возник спор, то покупатель имеет право указать магазину на подачу судебного иска. Без решения суда сотрудники супермаркета имеют право потребовать оплатить покупку в том случае, когда покупать признает свою вину и сам готов оплатить испорченный товар. Каждый покупатель сталкивался с ситуацией, когда на кассе не продают товар по причине, что сдача отсутствует. Чаще всего кассир просит покупателя самостоятельно произвести размен купюры и вернуться, чтобы оплатить желаемый товар.

Данная просьба является нарушением закона, и за размен купюр отвечает ни кто иной, как директор магазина, в обязанности которого входит обеспечение кассира достаточным количеством разменных купюр и монет. Этот факт зафиксирован в утвержденных Министерством финансов РФ Стоит помнить, что договор купли-продажи является публичным, и на основании ст. Соответственно, причиной отказа в заключении договора не может быть названо отсутствие мелочи или разменных купюр.

По закону покупатель имеет право в судебном порядке обязать коммерческую организацию заключить договор купли-продажи, хотя по очевидным причинам из-за такой ситуации вряд ли кто-то пойдет в суд. В этом случае попробуйте пригрозить кассиру оставить запись в книге жалоб и предложений, и чаще всего после такого, необходимая сдача находится либо в соседней кассе, либо в бухгалтерском отделе магазина.

Часто случается, что у покупателя в кошельке имеется мятая, грязная или надорванная купюра, и на кассе отказываются принимать ее в качестве средства платежа. В ней написано, что к наличному обороту принимаются купюры, имеющие дефекты из следующего перечня:.

Если ваша купюра имеет существенные повреждения, то рассчитаться в магазине ею может и не получиться. Это возможно даже в том случае, если банкнота состоит из склеенных кусочков. Главное, чтобы они принадлежали предъявленной купюре. Обмену подлежат даже те банкноты, которые были склеены из 2 фрагментов разных купюр одного номинала. Руководство Торгового предприятия обязано обеспечить своих сотрудников на рабочем месте безопасными условиями труда. Вдобавок, администрация обязана предоставить покупателям комфортные и безопасные условия для совершения покупок.

В случае если покупатель, поскользнувшись на скользком полу или зацепившись за плохо прикрепленный стеллаж, упал и сломал руку, то он имеет законное право на основании ст. Ему необходимо представить суду доказательства получения травмы, а также объяснить непосредственную связь между травмированием и действием бездействием персонала торговой точки.

На практике есть масса случаев, когда суды удовлетворяли иски пострадавших покупателей, но для этого необходимо иметь терпение. Например, в году жительница Башкирии подала в суд на строительный магазин, где по несчастливой случайности ей на голову упал рулон теплоизоляционных материалов, вследствие чего она получила сотрясение мозга.

На завершение данной процедуры у нее ушло целых полтора года, но результат в итоге был положительным. Еще одна история закончилась удачно, когда жительницы Красноярского края травмировала колено, поскользнувшись на рекламном щите, халатно брошенном возле магазина. Также необходимо знать, что помимо причиненного ущерба у магазина можно потребовать и возмещение судебных издержек. К ним относятся и затраты, связанные с получением юридической помощи.

Никаких законных полномочий у охранника на обыск покупателя не имеется — это следует помнить. В случае если противокражная рамка издала предупредительный звук, или у охранника имеются веские основания подозревать покупателя в хищении товара, он имеет право вызвать полицию или попросить гражданина в добровольном порядке предъявить к осмотру вещи. И каждый сам решает, какой из этих двух вариантов предпочесть. Но следует знать, что если вы решились на вызов полиции, то личный досмотр имеет право осуществлять лишь сотрудник одного пола с досматриваемым лицом, причем для проведения процедуры необходимо пригласить двух понятых того же пола.

Процедура досмотра в обязательном порядке протоколируется — это прописано в ст. Бывают ситуации, когда уже на кассе покупатель с удивлением обнаруживает, что цена товара выше цифры, указанной на ценнике, и продавцы объясняют такую ситуацию различными причинами. Но здесь у покупателя тоже есть законное право — потребовать продать желаемый товар по цене, указанной в ценнике, так как это предложение публичное, и магазин не имеет право его изменить.

Если такая ситуация произошла, покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с просьбой привлечь торговую точку к административной ответственности согласно ст. Я никогда не оставляю сумку в камере хранения магазина!

Если получили травму в магазине — не теряйте самообладания и не забудьте соответствующую ст. Спроси юриста! Налоги Трудовое право Пенсии О сайте Контакты.

Воскресенье, Декабрь 1, Карта сайта Контакты О сайте Политика конфиденциальности. На главную Защита прав потребителей Инструкция покупателю — что важно знать, когда идешь в магазин? Защита прав потребителей. Обязательно ли сдавать вещи в камеру хранения? Как быть если на полках лежит товар с истекшим сроком годности? Кто виноват, если случайно разбил бутылку? Как поступить, если кассир отказывает дать сдачу?

Как быть, если на кассе не принимают рваную купюру? Если покупатель получил травму в магазине, кто будет оплачивать его лечение? Есть ли у охранника магазина право осуществить обыск покупателя? Что делать, если цена товара отличается от ценника? Для таких случаев предусмотрено наказание в виде административного штрафа: Для индивидуальных предпринимателей сумма штрафа составляет от 10 — 20 рублей; Должностные лица юридического лица будут наказаны на сумму от до 10 рублей; Для юридических лиц штрафные санкции варьируются от 20 — 30 рублей.

В ней написано, что к наличному обороту принимаются купюры, имеющие дефекты из следующего перечня: Потертые. Продырявленные проколотые. Имеющие пятна. Банкноты, утратившие края или углы.

Банкноты со следами посторонних штампов. Для монет предусматривается наличие мелких механических повреждений. Надежда Сёменовна. Популярные публикации. Где и как получить полис медицинского страхования ОМС? Как установить отцовство в судебном порядке? Минфин ввёл новые КБК на год Замена паспорта после замужества — документы при смене фамилии при регистрации Путевой лист грузового автомобиля необходимо заполнять не только для транспортных предприятий являющихся юридическими лицами ООО, АО или ПАО , но и для грузовиков, принадлежащих индивидуальным Выбираем программу для инвентаризации имущества организации Основания для списания материальных ценностей по акту Как составить акт приема-передачи оборудования по форме ОС, образец

Что делать, если посетитель магазина повредил товар, не доходя до кассы?

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Историко-мемориальный парк. Парк культуры. Спортивный парк. Образовательный парк.

Должен ли покупатель платить, если случайно разбил банку в магазине?

Домен припаркован в компании Timeweb. Разместите свой сайт в Timeweb. Timeweb - компания, которая размещает сайты клиентов в Интернете, регистрирует адреса сайтов и предоставляет аренду виртуальных и физических серверов. Разместите свой сайт в Сети - расскажите миру о себе! Наш самый популяный продукт. Быстрая загрузка вашего сайта, бесплатное доменное имя, SSL-сертификат и почта.

Бывают ситуации, когда в результате неловкого движения посетитель магазина разбил или испортил, стоящий на стеллажах товар. В этот момент возникает множество вопросов.

Приближается долгожданная пора — время, когда можно отложить дела и собраться в тесном семейном кругу, когда главными атрибутами торжества становятся внимание дорогих людей, вера в чудо и радость исполнения заветных желаний.

Vgorode продолжает отвечать на вопросы из рубрики "Получи ответ". На этот раз наши читатели интересуются вопросом, нужно ли оплачивать разбитый в магазине товар. Подобные ситуации часто становятся обычным делом в крупных супермаркетах, где персонал и охранники настаивают на том, что виноваты вы, и платить придется вам. Рассказываем, законно ли это, и как правильно вести себя в такой ситуации.

Что делать, если вы случайно разбили товар в магазине?

Президент Российской Федерации Б. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Отправляясь за покупками, может случиться всякое: охранник не пускает с сумкой в торговый зал, на кассе не было сдачи, случайно задета и разбита стеклянная банка, цена товара отличается от ценника или случился несчастный случай. Многих покупателей интересует, как правильно поступить в непредвиденных обстоятельствах, чтобы отстоять свои права, данные законом.

Текущие события

Набережные Челны. Что делать, если покупатель разбил или испортил товар на прилавке, а руководство магазина стремится заставить оплатить? Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи. И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно. На самом деле это не так. Давайте заглянем в Гражданский кодекс РФ, а именно в статью , речь в которой идет об ответственности продавца за товар, который еще не был продан. В ней сказано:. Однако же это не так.

Получи ответ: нужно ли платить за разбитую вещь в магазине

Юридическая компания ООО "ЗАБ. Жилищное право, Земельное право, Трудовое право, Семейное право, Наследство, Страховые споры, Защита прав потребителей, Взыскание долгов, Возмещение ущерба, Административное право.

Сопровождение сделок, Кадастровые споры, Представительство в суде, Досудебное урегулирование споров, Мировые соглашения.

Долговые споры, Морское право, Интернет право, Антимонопольное право, Договорное право, Спортивное право, Страховое право, Корпоративные споры, Представительство в арбитражном суде, Сопровождение бизнеса. Бесплатная юридическая помощь инвалидам 1,2 группы и участникам ВОВ. Только в офисах компании ООО "ЗАБ. Юрист", Вы можете получить услуги абсолютно бесплатно: личный приём юриста, консультации, ознакомление с документами (повторно), анализ Вашей проблемы, изучение правовой стороны дела, прогнозирование конечного результата решения Вашей проблемы или вопроса.

Но если банка или бутылка разбиты случайно, то платить за них не сослаться на 10 статью закона «О защите прав потребителей».

Закон "О защите прав потребителей"

Не зависимо от того, где вы живете (в Москве, Питере, Новосибирске или другом отдаленном районе), вы можете задать любые вопросы относительно всего, что касается армии:Задать все эти вопросы и любые другие вы можете в режиме онлайн прямо у нас на сайте. Коллегия консультантов с многолетним опытом в любое время к вашим услугам. Каста военнослужащих обладает определенными правами, которые не доступны обычным гражданам.

Однако не всегда они могут получить все, что им положено.

Оптимальное решение жилищных, семейных споров. Возмещение ущерба и убытков. Однако этот список никоим образом не является исчерпывающим. Юридическая помощь для предприятий За консультацией к специалисту вправе обратиться и представители бизнеса.

Юристы готовы откликнуться даже ночью для того, чтобы проанализировать особенности сложившейся ситуации и предоставить полезный совет; Отсутствие необходимости в регистрации. Юридическая консультация позволит вам сразу же обратиться к юристу. Вам не потребуется заполнять анкету, проходить регистрацию и вводить персональные данные.

После того, как вы зайдете на наш сайт, вы можете обратиться к юристу в чат для проведения консультации.

Грамотную правовую помощь готовы оказать кредитные специалисты нашей компании. Процедура оформления зависит от обстоятельств происшествия. Далеко не все инциденты на парковке считаются ДТП и подпадают под страховое возмещение.

Воспользоваться правовой помощью могут жители любого региона России. Воспользуйтесь функционалом сайта, чтобы описать свою ситуацию, и убедитесь в этом. Бесплатная консультация адвоката может потребоваться подозреваемым или обвиняемым в следующих преступлениях:кража (ст.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Александра

    Вот именно с этой статьи начинаю читать этот блог. Плюс один подписчик :)

  2. icidan

    Гониво